Conferencia inaugural: Concepto, evolución y tendencias de los CSC
Módulo 1. Generalidades sobre los Centros de Servicios Compartidos
Módulo 2. Diseño e implementación de un Centro de Servicios Compartidos
Módulo 3. Sostenibilidad financiera y aporte de valor
Módulo 4. Gestión de riesgos en los Centros de Servicios Compartidos
Módulo 5. Puesta en marcha y maduración de un Centro de Servicios Compartidos
Módulo 6. Uso de nuevas tecnologías en los Centros de Servicios Compartidos
Módulo 7. Sostenibilidad y futuro de los Centros de Servicios Compartidos
Cierre: Taller de Liderazgo con Lego Serius Play