El desarrollo de actividades personales y laborales requiere de un profesionalismo entorno al control de la información, la cual modelada en forma procesal conduce a toma de decisiones optimas y confiables; y no es alejado indicar que una Gestión de Manejo, Procesamiento, Análisis y Control de información relativa a una actividad de Peticiones-Quejas-Reclamos o Solicitudes, requiere de un manejo con modelamiento procesado e integral de información.
Para un uso adecuado de la información se cuenta con herramientas computacionales de uso cotidiano como son la hoja de cálculo, manejadores de bases de datos y software para presentación; estas herramientas deben ser utilizadas en forma integral en el entorno de los procesos por la(s) persona(s) encargada(s) de actividades de manejo de información; dichas personas deben diseñar procesos informáticos para un debido almacenamiento, monitoreo, control y seguimiento de la actividad; lo que nos conduce a un símil del desarrollo de un proyecto en sus etapas de Inicio-Planificación-Ejecución-Control y Cierre.